Pourquoi choisir le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Excellence Business School ?

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation phare pour ceux qui souhaitent se spécialiser dans la vente et la gestion de la relation client. Ce cursus offre des compétences essentielles en négociation, digitalisation et fidélisation, préparant ainsi les étudiants à des métiers commerciaux dynamiques et en constante évolution. Chez Excellence Business School, nous proposons un BTS NDRC alliant théorie et pratique, avec un accompagnement personnalisé pour garantir la réussite de nos étudiants.

Découvrez pourquoi le BTS NDRC d’Excellence Business School est le choix idéal pour lancer votre carrière dans le domaine de la relation client et de la négociation.

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1. Un programme complet pour maîtriser la Négociation et la Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC d’Excellence Business School offre un programme complet qui couvre tous les aspects de la gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation et l’utilisation d’outils digitaux. Cette formation permet de développer une approche moderne et efficace de la vente.

Contenu du programme

Négociation et relation client : techniques de vente, de négociation et de suivi client.
Digitalisation de la relation client : utilisation des outils numériques pour gérer et fidéliser une clientèle connectée.
Gestion de la relation multicanale : approches de communication à travers différents canaux (téléphone, e-mail, réseaux sociaux).
Pilotage de l’activité commerciale : analyse de données de vente, gestion des objectifs, et suivi de la performance.

🎓 Astuce Excellence Business School : nos étudiants en BTS NDRC participent à des cas pratiques, simulations de vente et études de cas pour mettre en application les techniques de négociation et d’approche client.

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2. Un accompagnement personnalisé pour réussir votre formation et vos stages

Chez Excellence Business School, chaque étudiant est accompagné individuellement tout au long de sa formation. Nos enseignants et conseillers pédagogiques sont disponibles pour répondre aux questions, orienter les étudiants, et les aider à optimiser leur parcours académique et professionnel.

Les avantages de l’accompagnement personnalisé

Suivi académique : des évaluations régulières et des retours personnalisés permettent de suivre les progrès de chaque étudiant.
Aide pour les stages : nous aidons nos étudiants à trouver des stages en lien avec leurs aspirations professionnelles.
Coaching en développement personnel : nos ateliers et sessions de coaching aident les étudiants à renforcer leur confiance et leurs compétences en communication.

💼 Exemple : gfrâce à l’accompagnement d’Excellence Business School, les étudiants sont bien préparés pour leurs stages, où ils peuvent appliquer directement leurs compétences en négociation et en digitalisation.

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3. Des stages pour développer une Expérience Pratique en entreprise

Le BTS NDRC inclut des périodes de stage qui permettent aux étudiants d’acquérir une expérience concrète et d’appliquer leurs compétences dans un environnement professionnel. Ces stages sont une opportunité précieuse pour développer des compétences pratiques et se familiariser avec le secteur de la vente.

Les bénéfices des stages

Application des compétences : les étudiants peuvent mettre en pratique les notions de vente, de négociation et de gestion de la relation client vues en cours.
Développement du réseau : les stages permettent de créer des contacts utiles pour la future recherche d’emploi.
Découverte du fonctionnement des entreprises : les étudiants se familiarisent avec les méthodes et les outils de gestion de la relation client utilisés dans les entreprises modernes.

📝 Astuce : chez Excellence Business School, nous aidons nos étudiants à identifier des opportunités de stage qui correspondent à leurs intérêts et à leurs objectifs de carrière, pour une expérience enrichissante et formatrice.

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4. Une formation axée sur les compétences digitales pour répondre aux exigences du marché

Dans un monde où la relation client se digitalise de plus en plus, le BTS NDRC d’Excellence Business School met un fort accent sur les compétences numériques. Cette formation permet aux étudiants de maîtriser les outils digitaux pour optimiser la gestion et la fidélisation des clients.

Les compétences digitales au cœur du BTS NDRC

CRM et outils de gestion de la relation client : apprentissage des logiciels de CRM pour gérer les interactions clients.
Marketing digital : introduction aux bases du marketing en ligne, incluant la gestion des réseaux sociaux et l’analyse de données clients.
Gestion des canaux digitaux : utilisation des plateformes numériques pour communiquer efficacement avec les clients et les fidéliser.

🌐 Exemple : les étudiants d’Excellence Business School apprennent à utiliser des outils CRM et des plateformes d’analyse de données, des compétences aujourd’hui indispensables pour réussir dans les métiers de la relation client.

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5. Des opportunités de carrière et de poursuite d’études variées

Le BTS NDRC ouvre la porte à une large gamme de métiers dans la vente, le commerce, et la gestion de la relation client. Les diplômés peuvent intégrer directement le marché du travail ou choisir de poursuivre leurs études pour se spécialiser davantage.

Débouchés après un BTS NDRC

Chargé de clientèle : suivi et fidélisation de la clientèle, gestion des réclamations, et optimisation de la satisfaction client.
Conseiller commercial : prospection, négociation, et conclusion de ventes pour développer le portefeuille client.
Responsable de secteur : gestion et animation d’une zone géographique avec des objectifs de vente et de satisfaction client.

Poursuite d’études

Les diplômés peuvent poursuivre en Bachelor Commerce Marketing pour approfondir leurs connaissances en marketing et en stratégie commerciale, ou encore dans d’autres formations spécialisées en commerce digital.

🎓 Exemple : De nombreux étudiants d’Excellence Business School poursuivent leur formation en Bachelor pour renforcer leurs compétences et se préparer à des postes à responsabilité.

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Optez pour le BTS NDRC à Excellence Business School pour devenir expert de la relation client

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client d’Excellence Business School est une formation idéale pour ceux qui souhaitent évoluer dans les métiers du commerce et de la relation client. Avec un programme complet, des stages enrichissants, et un accompagnement personnalisé, nos étudiants acquièrent les compétences et l’expérience nécessaires pour réussir dans ce secteur dynamique et exigeant.

🎓 Intéressé par le BTS NDRC ? Contactez Excellence Business School pour découvrir notre programme et commencer votre parcours vers une carrière dans la négociation et la relation client !

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