Quels sont les débouchés après un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?

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Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d’Excellence Business School forme des professionnels capables de gérer la relation client dans un environnement digitalisé, de la prospection à la fidélisation. Ce diplôme ouvre les portes à de nombreux métiers dans le commerce, la négociation et la gestion de la relation client, des compétences très prisées par les entreprises.

Découvrez dans cet article les différents métiers accessibles après un BTS NDRC et comment cette formation vous prépare à exceller dans des secteurs en pleine expansion.

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1. Chargé de clientèle : assurer la relation avec les clients

Le métier de chargé de clientèle consiste à entretenir la relation avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à la fidélisation. Ce professionnel est le principal contact des clients, répondant à leurs besoins et proposant des solutions adaptées.

Missions du chargé de clientèle

Gestion de la relation client : Assurer un suivi personnalisé pour fidéliser les clients et répondre à leurs attentes.
Proposition de services et produits adaptés : Identifier les besoins des clients et leur proposer des offres personnalisées.
Prospection et développement du portefeuille client : Développer et fidéliser la clientèle pour soutenir la croissance de l’entreprise.

🎓 Conseil : Le BTS NDRC d’Excellence Business School vous prépare à ce poste grâce à des modules dédiés à la relation client et à la négociation commerciale.

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2. Conseiller Commercial : un pilier de la vente et du conseil

Le conseiller commercial est chargé de conseiller les clients et de promouvoir les produits ou services de l’entreprise. Ce poste nécessite une bonne compréhension des besoins des clients et des compétences en vente pour conclure des contrats avantageux.

Compétences clés du conseiller commercial

Écoute active et conseil : identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
Négociation et vente : maîtriser les techniques de vente pour convaincre et fidéliser les clients.
Suivi des contrats : gérer le suivi des ventes et assurer la satisfaction des clients.

💼 Exemple : Les compétences en négociation et en relation client acquises dans le BTS NDRC vous permettent de réussir en tant que conseiller commercial, un poste essentiel dans les secteurs de la vente et des services.

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3. Responsable de secteur : gérer et développer une zone de vente

Le poste de responsable de secteur consiste à superviser et à développer les ventes dans une zone géographique spécifique. Ce métier requiert des compétences en gestion d’équipe, en stratégie commerciale, et en négociation.

Rôles du responsable de secteur

Développement des ventes : augmenter le chiffre d’affaires dans sa zone de vente en atteignant les objectifs fixés.
Gestion des relations avec les clients : suivre les grands comptes de la zone et assurer leur fidélité.
Encadrement d’équipe : superviser et motiver les commerciaux pour maximiser leurs performances.

🚀 Astuce : les étudiants du BTS NDRC d’Excellence Business School acquièrent des compétences en gestion de la relation client et en stratégie commerciale, des atouts précieux pour réussir dans le poste de responsable de secteur.

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4. Commercial Itinérant : un professionnel de la prospection et de la vente terrain

Le commercial itinérant se déplace régulièrement pour rencontrer des clients et prospects afin de vendre les produits ou services de l’entreprise. Ce poste est idéal pour les profils aimant le contact humain et l’autonomie.

Missions du commercial itinérant

Prospection sur le terrain : Identifier et démarcher de nouveaux clients dans la zone assignée.
Présentation et vente de produits : Convaincre les clients de la valeur des produits et services proposés.
Suivi de la relation client : Assurer un suivi après-vente pour fidéliser les clients et répondre à leurs besoins.

🌐 Exemple : Le BTS NDRC prépare les étudiants à maîtriser la prospection et la négociation, des compétences essentielles pour réussir en tant que commercial itinérant.

5. Chargé de Développement Commercial : booster la croissance de l’entreprise

Le chargé de développement commercial joue un rôle stratégique dans la croissance d’une entreprise. Il est responsable de l’élaboration et de la mise en œuvre de stratégies commerciales pour conquérir de nouveaux marchés et renforcer la présence de l’entreprise.

Responsabilités du chargé de développement commercial

Analyse de marché : étudier les tendances et identifier les opportunités pour pénétrer de nouveaux segments.
Stratégie de prospection : mettre en place des campagnes pour attirer de nouveaux clients et élargir la base de clientèle.
Suivi des performances : analyser les résultats des actions commerciales et ajuster les stratégies en conséquence.

📈 Astuce : la formation en négociation et en digitalisation de la relation client du BTS NDRC est particulièrement adaptée pour ce poste, en vous donnant les compétences nécessaires pour élaborer des stratégies efficaces.

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6. Téléconseiller / Télévendeur : gérer la relation client à distance

Le téléconseiller ou télévendeur est chargé de gérer la relation client par téléphone ou via des outils digitaux. Il intervient pour répondre aux questions des clients, les conseiller et leur proposer des solutions adaptées.

Compétences du téléconseiller

Maîtrise des outils de communication à distance : Utiliser efficacement les plateformes digitales et les outils de gestion de la relation client (CRM).
Écoute active et réactivité : Comprendre les besoins des clients et répondre rapidement à leurs demandes.
Techniques de vente à distance : Convaincre et vendre par téléphone ou via des canaux digitaux.

🗣️ Exemple : Le BTS NDRC d’Excellence Business School offre une formation complète sur la digitalisation de la relation client, préparant ainsi les étudiants à la gestion de la relation client à distance.

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Trouvez votre place dans le commerce et la relation client avec le BTS NDRC d’Excellence Business School

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) d’Excellence Business School est une formation complète qui ouvre les portes de nombreux métiers dans le commerce et la gestion de la relation client. Que vous souhaitiez devenir chargé de clientèle, responsable de secteur, ou chargé de développement commercial, cette formation vous prépare à réussir dans des secteurs en pleine évolution où les compétences en digitalisation et en relation client sont essentielles.

🎓 Prêt à vous lancer dans une carrière en commerce et relation client ? Contactez Excellence Business School pour en savoir plus sur le BTS NDRC et découvrir comment cette formation peut vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

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